Recibimos tu orden y los datos necesarios para comenzar el proceso.
Despachos BioMascota
Despachos y retiros
En BioMascota entendemos la logística como parte de la experiencia de cuidado. Combinamos ecommerce, preparación de pedidos y última milla para ofrecer alternativas de despacho a domicilio claras, rápidas y coordinadas junto a nuestro ecosistema de servicios para mascotas.
Despachos en Santiago
Alternativas de entrega según dirección, ventana disponible y características del pedido.
Envíos a regiones
Cobertura sujeta a operadores, destino y factibilidad logística vigente al momento de comprar.
Retiros coordinados
Retiro según modalidad habilitada y confirmación de disponibilidad para tu pedido.
Ecommerce eficiente
Una experiencia de compra pensada para encontrar productos, prevención y soluciones para mascotas de forma simple, clara y rápida.
Logística y última milla
Preparación, coordinación y despacho a domicilio forman parte de nuestra propuesta: no queremos que la experiencia termine en el checkout.
Veterinaria a domicilio
Integramos atención veterinaria preventiva y servicios seleccionados en casa para entregar mayor comodidad y reducir traslados innecesarios.
RUTA DEL PEDIDO
De tu carrito a la entrega.
Cada pedido avanza por etapas claras antes de llegar a tu domicilio o quedar disponible para retiro.
Identificamos y preparamos los productos incluidos en el pedido.
El pedido avanza mediante la modalidad disponible seleccionada al comprar.
El pedido llega a destino o completa la modalidad de retiro coordinada.
Despachos, retiros y coordinación sin sorpresas.
Antes de finalizar tu compra podrás revisar las alternativas disponibles para tu dirección, según cobertura, características del pedido y modalidad habilitada.
Despachos en Santiago
Las alternativas de entrega disponibles se calculan de acuerdo con la dirección ingresada y las condiciones vigentes para el pedido.
Envíos a regiones
La disponibilidad puede depender del destino, peso, volumen y naturaleza de los productos. Las opciones habilitadas se informan durante el proceso de compra.
Retiro
Cuando exista una alternativa de retiro disponible para tu pedido, esta aparecerá dentro de las opciones habilitadas al comprar.
ENVÍO GRATIS DINÁMICO
Tu comuna y el monto de tu carrito definen el beneficio
En BioMascota el envío gratis se calcula automáticamente según la comuna que elijas y el monto de tu compra. Mientras agregas productos, el carrito te indica cuánto falta para desbloquear el beneficio. Cuando alcanzas el monto correspondiente a tu comuna, el checkout cambia el despacho a GRATIS.
Las 34 comunas urbanas de Santiago mantienen envío gratis de lanzamiento desde $0. Para otras comunas de la Región Metropolitana y regiones, el monto requerido depende del costo logístico de la zona.
| Destino / tipo de zona | Despacho habitual aprox. | Compra referencial para envío gratis | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Santiago urbano | Gratis de lanzamiento | $0 | Las Condes, Ñuñoa, Providencia, La Florida y otras comunas urbanas RM |
| RM suburbano | $5.159–$5.531 | $39.990 | Colina, Lampa, Padre Hurtado, Buin, Curacaví, Talagante, entre otras |
| Centro y sur cercano urbano | $6.868–$6.939 | $49.990 | Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Talca, Curicó, Concepción, Chillán |
| Centro, norte y sur intermedio | $7.852–$8.906 | $59.990 | La Serena, Copiapó, Temuco, Puerto Montt, Puerto Varas, Osorno, Concón y otras |
| Norte y sur intermedio / suburbano | $9.270–$10.278 | $69.990 | Antofagasta, Calama, Pucón, Villarrica, Padre Las Casas y otras |
| Norte extremo y comunas especiales | $10.872–$11.020 | $79.990 | Arica, Iquique, San Pedro de Atacama, Mejillones, Tocopilla y otras |
| Zonas extremas | $12.047–$12.916 | $89.990 | Alto Hospicio, Castro, Coyhaique, Punta Arenas, Huara, Pica y otras |
| Sur extremo 1 | $14.506 | $99.990 | Ancud, Quellón |
| Sur extremo 2 | $15.553 | $109.990 | Chiloé interior, Cabo de Hornos y otras comunas de cobertura extendida |
Importante: estos montos son referenciales y corresponden a la modalidad vigente. La comuna exacta seleccionada y las condiciones del carrito determinan el beneficio final. El monto y la tarifa aplicables siempre se muestran automáticamente en tu carrito y se confirman en el checkout antes de pagar.
CÓMO FUNCIONA
La información de entrega se confirma antes de pagar
- Agrega tus productos.Selecciona presentación o variante cuando corresponda.
- Elige tu comuna.BioMascota calcula el costo de despacho y, cuando corresponde, cuánto falta para obtener envío gratis.
- Completa el beneficio.Si todavía no alcanzas el monto, el carrito muestra “Te faltan $XX para obtener envío gratis” y una barra de progreso.
- Finaliza la compra.Al alcanzar el mínimo de tu comuna, el checkout aplica el despacho GRATIS automáticamente.
SERVICIOS A DOMICILIO
Una prestación veterinaria no funciona como un despacho
Los servicios veterinarios se coordinan directamente con el cliente para confirmar comuna, paciente, antecedentes, disponibilidad y condiciones de la prestación.
Revisar cobertura de servicios veterinarios →Preguntas sobre despachos
¿Cómo sé cuánto costará mi despacho?
Selecciona tu comuna en BioMascota. Te mostraremos el costo de despacho correspondiente y, si existe un beneficio de envío gratis por monto de compra, también verás el mínimo requerido.
¿El carrito me avisa cuánto falta para obtener envío gratis?
Sí. Según la comuna que hayas seleccionado y el valor actual de tu carrito, BioMascota calcula automáticamente cuánto falta para desbloquear el envío gratis. Al alcanzar el monto requerido, el mensaje cambia a “Envío gratis desbloqueado” y el checkout aplica tarifa $0.
¿El monto para envío gratis es igual en todas las comunas?
No. El monto depende de la comuna y del costo logístico asociado a su zona. Por eso BioMascota personaliza el beneficio según el destino seleccionado.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Contáctanos lo antes posible. La posibilidad de modificarla dependerá del estado en que se encuentre la preparación o entrega del pedido.
¿Dónde consulto por un pedido?
Puedes utilizar nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido para que podamos identificarlo.
¿NECESITAS AYUDA?
Contactar