Pagos seguros
Una compra segura exige claridad sobre productos, precios, despacho y confirmación del pago. BioMascota trabaja con una integración de Mercado Pago y mantiene diferenciados los medios técnicamente configurados de aquellos efectivamente disponibles para cobrar.
Claridad antes de iniciar un pago
Antes de autorizar una transacción online, verifica que el resumen de compra muestre la especie, producto, variante o presentación correctos, la cantidad y el precio. Revisa también los descuentos aplicados, el despacho y el total final.
Esto resulta especialmente importante al comprar medicamentos veterinarios, antiparasitarios y alimentos de uso veterinario, pues pueden existir distintas concentraciones, tamaños o indicaciones. Una foto o un nombre comercial por sí solos no garantizan que se haya elegido la variante adecuada.
Integración de Mercado Pago y medios disponibles
La infraestructura de BioMascota contempla Mercado Pago mediante Checkout Pro como pasarela de cobro. La existencia de esa integración técnica no implica que el proveedor ya esté habilitado para recibir dinero en este sitio ni que todos los instrumentos, promociones o cuotas estén disponibles.
Cuando el proceso comercial entre en operación, los medios válidos deberán presentarse en el checkout junto con sus condiciones. No se anuncian acuerdos bancarios, cuotas sin interés u otros beneficios no confirmados.
Cómo proteger tus credenciales al pagar
Verifica la dirección del sitio y el entorno de pago antes de introducir información personal. Evita pagar desde enlaces recibidos de remitentes desconocidos y desconfía de solicitudes urgentes de contraseñas o códigos de autenticación.
BioMascota no necesita que envíes por WhatsApp o correo tu contraseña bancaria, códigos de un solo uso o el número completo de una tarjeta. Si una pasarela solicita autenticación, sigue sus instrucciones en el propio entorno oficial del proveedor.
Utiliza redes de confianza, revisa el monto antes de confirmar y guarda el comprobante emitido por el sistema de pago.
Cuándo se considera confirmado un pago
Abrir una pasarela o volver al sitio después de un intento de pago no constituye, por sí solo, una confirmación. La operación debe tener un resultado validado por el proveedor y estar correctamente asociada a una orden del comercio.
Si la transacción aparece pendiente, rechazada o sin comprobante, no asumas que el pedido fue aceptado. Ante discrepancias entre estados comerciales y bancarios, solicita una verificación antes de repetir el intento.
El despacho también forma parte del monto final
El cálculo debe integrar el subtotal de productos y el costo de despacho correspondiente a la comuna. En Santiago urbano cubierto por Fret, el envío es $2.990 bajo $30.000 y gratis desde $30.000 en productos. Colina y Padre Hurtado tienen tarifa de $4.990, gratis desde $50.000; Buin y Calera de Tango, $5.990, gratis desde $60.000.
Para regiones contempladas mediante Alas, el envío exige una cotización confirmada. No se debe completar un cobro con un costo regional supuesto o no verificado.
Seguridad y medicamentos veterinarios
Un medio de pago no elimina los requisitos propios de la farmacia veterinaria. Los medicamentos sujetos a receta, verificaciones documentales o restricciones específicas de venta solo pueden gestionarse cuando se cumplen las condiciones aplicables.
Los alimentos de uso veterinario, suplementos y vitaminas deben seleccionarse con base en la información de su presentación, fabricante y las indicaciones profesionales que correspondan. La plataforma comercial no sustituye una consulta clínica.
Qué hacer si aparece un cargo pendiente o duplicado
Si tienes un comprobante cuyo estado no coincide con el pedido, conserva ambas referencias y solicita revisión. Si sospechas un cobro duplicado, no vuelvas a introducir los datos de pago antes de verificar la operación anterior.
Los canales informados de BioMascota son biomascota17@gmail.com y WhatsApp +56 9 5019 1771. También puedes consultar los canales oficiales de soporte del proveedor que figure en tu comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar con Mercado Pago ahora en este sitio?
La integración existe a nivel técnico, pero las órdenes y los cobros reales aún no están habilitados. Los medios efectivos aparecerán cuando el checkout esté operativo.
¿BioMascota pide claves bancarias por WhatsApp?
No debes enviar contraseñas, códigos de autenticación ni números completos de tarjeta por canales de mensajería.
¿Cómo sé que mi compra fue aprobada?
Debe existir confirmación válida del proveedor de pago y una orden registrada y aceptada por el comercio.
Estamos para ayudarte a cuidar mejor.
Explora la farmacia veterinaria, los alimentos de uso veterinario, vitaminas, suplementos y productos para el bienestar de tu mascota. Para consultas sobre condiciones de compra o entrega, utiliza nuestros canales de atención.