TRANSPARENCIA · BIOMASCOTA

Privacidad, cookies y control de tus datos

Tu decisión es importante. Aquí puedes revisar qué información utilizamos, cambiar tu consentimiento y eliminar el historial vinculado a este dispositivo o a tu cuenta.

Elige qué autorizas

Las cookies estrictamente necesarias ayudan a mantener tu sesión segura, proteger formularios y recordar el carrito. Puedes utilizar BioMascota sin aprobar análisis, personalización o campañas.

Funcionamiento y seguridad

Autenticación, cookies de sesión, carrito, seguridad CSRF y tu elección de privacidad.

Siempre activas

Esta acción elimina los eventos y consentimientos asociados al identificador de este navegador y, si estás identificado como cliente, los perfiles de personalización asociados a tu cuenta. No elimina tus compras ni los documentos necesarios por obligaciones legales.

¿Qué cookies utiliza BioMascota?

Cookie o funciónFinalidadConservación
Sesión LaravelAutenticación y carrito. HttpOnly, Secure, SameSite Lax.Según vigencia de sesión
Token CSRFProteger formularios y solicitudes autenticadas.Sesión
«Recordarme»Si lo eliges, mantener acceso de cliente durante un máximo de 30 días en este equipo.Hasta 30 días o cerrar sesión
bm_privacy_choiceRegistrar tu elección de privacidad; identificador aleatorio cifrado, no dirección IP.180 días
Eventos opcionales propiosMedir navegación general y preferencias permitidas únicamente tras tu autorización.90 días

No cargamos automáticamente píxeles publicitarios ni herramientas externas de seguimiento en esta implementación. Cualquier futura conexión de Google Analytics, Meta u otro proveedor deberá respetar tus opciones y publicarse en esta política.

Información de navegación que guardamos

Cuando autorizas análisis, registramos eventos limitados: visitas a secciones generales (inicio, catálogo, carrito, búsqueda, marcas), aperturas de producto y pasos del carrito. También clasificamos el canal de origen (Google Ads, búsqueda orgánica, Meta, correo, acceso directo o referidos) y, cuando corresponde, una etiqueta UTM de campaña previamente normalizada. No almacenamos el texto que buscas, la URL completa, identificadores únicos de clic publicitario, direcciones IP, el agente del navegador ni información bancaria en estos eventos.

Si autorizas personalización, podemos guardar la especie elegida por ti y las referencias de productos expresamente verificados como no clínicos. No elaboramos perfiles comerciales individuales basados en medicamentos, patologías, recetas o dietas terapéuticas.

El historial opcional se vincula a un identificador aleatorio del navegador. Solo lo relacionamos con tu cuenta cuando te identificas y autorizas personalización. No vendemos datos de navegación a anunciantes.

Recomendaciones, recompra y correos

Las preferencias autorizadas sirven para evaluar qué contenidos comerciales pueden serte útiles. Las campañas de recompra solo podrán basarse en pedidos reales y confirmados, reglas de periodicidad verificables y una autorización comercial adecuada, nunca en supuestas compras de este entorno.

Los correos promocionales requieren una suscripción independiente en el formulario de newsletter, con verificación de la dirección de correo antes de activarlos. Aceptar cookies no autoriza por sí solo el envío de campañas por correo, WhatsApp u otros medios.

Los productos veterinarios mantienen las validaciones de venta aplicables. La personalización no sustituye la evaluación de un profesional.

Conservación y medidas de seguridad

Los registros opcionales de navegación se conservan hasta 90 días; tu decisión de privacidad hasta 180 días y el historial técnico de cambios de consentimiento hasta 365 días, salvo eliminación solicitada y obligaciones legales aplicables. Los procesos de limpieza periódica eliminan registros caducados.

Aplicamos cookies seguras y accesibles solo al servidor, protección contra falsificación de solicitudes, acceso administrativo por roles y límites de solicitudes. Las credenciales de inicio de sesión con Google se gestionan con los controles propios de OAuth. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; revisamos periódicamente las medidas técnicas.

Acceso, corrección, oposición y eliminación

Puedes modificar tu elección en esta página en cualquier momento y eliminar el historial opcional desde el botón anterior. Para solicitudes de acceso, corrección u oposición al tratamiento, puedes escribir a biomascota17@gmail.com. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de entregar información personal.

BioMascota debe completar y verificar la identificación legal del responsable del tratamiento y sus canales formales antes del lanzamiento comercial. Las condiciones deben ser revisadas frente a la Ley N.º 19.628 y los cambios de la Ley N.º 21.719, cuya vigencia comienza el 1 de diciembre de 2026.

Cardiología veterinaria

Estamos completando esta selección especializada. Actualmente no hay referencias de cardiología verificadas en el catálogo visible de BioMascota. No mostramos productos de otras áreas como sustitutos. Puedes utilizar el buscador para consultar un producto por su nombre.

Buscar un producto →

Despachos BioMascota

En Santiago urbano, los envíos cuestan $2.990 y son gratis desde $30.000 en productos. Colina y Padre Hurtado: $4.990, gratis desde $50.000. Buin y Calera de Tango: $5.990, gratis desde $60.000. Para regiones, el despacho se cotiza según destino; el plazo depende de la confirmación logística.

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Formas de pago

Los medios de pago habilitados se mostrarán en el checkout. La compra online no está disponible por el momento y no se solicitan datos bancarios.

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Recetas y medicamentos

Revisa la ficha, la especie, la presentación y la condición de venta de cada producto. Los medicamentos que requieran receta deben contar con indicación veterinaria. Las recetas y la condición de venta deben validarse cuando corresponda antes de procesar un pedido.

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